Support
Hjälp med att komma igång, och svar när något inte fungerar.
Kom igång
- Ladda ner WhenOffline i App Store eller Google Play.
- Följ introduktionen. Sist hämtar den kartan över Sverige och visar Plus och Plus med AI om du vill ha mer. Köp och hämta medan du har nät; hämtningen väntar tills du har wifi.
- Allt finns också under Mer, om du vill hämta senare eller ändra kartor.
- Stäng av wifi och mobildata och testa. Allt ska fungera.
Vanliga problem
Hämtningen stannar. Hämtningen fortsätter i bakgrunden, även under ett samtal eller när du byter app. Stannar den helt: se till att telefonen har wifi och tryck på Hämta igen. Den fortsätter där den slutade.
AI-assistenten svarar långsamt. Första svaret efter start tar längst. Stäng andra appar om telefonen har lite minne.
Fråga svarar direkt ur handboken. Det är så Fråga fungerar utan AI-assistenten. AI-assistenten ingår i Plus med AI och finns på iPhone 15 Pro eller nyare och på Android-telefoner med minst 6 GB minne. Har du köpt den men får svar ur handboken är AI-paketet inte hämtat än; hämta det under Mer.
En artikel, vägbeskrivningen eller en karta är låst. Handbokens fördjupning, gatuadresser, vägbeskrivning, detaljkartor, terräng, kartor utomlands och uppslagsverket ingår i Plus. Råden för att klara en kris är alltid gratis. Har du redan köpt Plus: tryck på Återställ köp under Mer.
Kartan visar inte min position. Kontrollera att WhenOffline får använda platstjänster under Inställningar, Integritet.
Byta telefon
Byter du telefon laddar du ner appen igen och trycker på Återställ köp, med samma Apple-ID eller Google-konto. Plus följer med. AI-assistenten fungerar om den nya telefonen kan köra den.
Kontakt
Hittar du inte svaret? Mejla support@zwinny.se. Vi svarar normalt inom två arbetsdagar. Skriv gärna vilken telefon och vilken version av appen du har, den står längst ner under Mer.