Support
Hjälp med att komma igång, och svar när något inte fungerar.
Kom igång
- Ladda ner WhenOffline i App Store eller Google Play.
- Följ introduktionen. Sist erbjuder den kartan där du bor, vägbeskrivning och, om telefonen klarar den, AI-assistenten. Hämtningen väntar tills du har wifi.
- Allt finns också under Mer, om du vill hämta senare eller ändra kartor.
- Stäng av wifi och mobildata och testa. Allt ska fungera.
Vanliga problem
Hämtningen stannar. Hämtningen fortsätter i bakgrunden, även under ett samtal eller när du byter app. Stannar den helt: se till att telefonen har wifi och tryck på Hämta igen. Den fortsätter där den slutade.
AI-assistenten svarar långsamt. Första svaret efter start tar längst. Stäng andra appar om telefonen har lite minne.
Fråga svarar direkt ur handboken. Telefonen kan inte köra AI-assistenten, eller så är AI-paketet inte hämtat än. AI-assistenten finns på iPhone 15 Pro eller nyare och på Android-telefoner med minst 6 GB minne. Paketet erbjuds sist i introduktionen och finns under Mer. Utan det kommer svaren direkt ur handboken, och kartan och verktygen fungerar som vanligt.
Kartan visar inte min position. Kontrollera att WhenOffline får använda platstjänster under Inställningar, Integritet.
Byta telefon
Byter du telefon laddar du ner appen igen och trycker på Återställ köp, med samma Apple-ID eller Google-konto.
Kontakt
Hittar du inte svaret? Mejla support@zwinny.se. Vi svarar normalt inom två arbetsdagar. Skriv gärna vilken telefon och vilken version av appen du har, den står längst ner under Mer.